Widerrufsrecht
Transport
Geschätzte Lieferzeit
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von mehreren Faktoren ab, darunter die Verfügbarkeit der Materialien, die aktuelle Auslastung unserer Werkstatt und die Transportlogistik zum jeweiligen Zeitpunkt. Ein geschätztes Lieferdatum wird bei jedem Produkt auf unserer Website angezeigt. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kunsst.com. Wir legen großen Wert auf Transparenz und bemühen uns, jeden Schritt des Prozesses für Sie klar und nachvollziehbar zu gestalten.
Versand und Lieferung
Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen, um höchste Lieferstandards zu gewährleisten. Kleinere Pakete werden über Kurierdienste verschickt, während große, sperrige Artikel von spezialisierten Logistikunternehmen transportiert werden.
Versandkosten
Polen
Wir bieten kostenlosen Versand für ausgewählte Produkte innerhalb Polens an. Die Versandkosten für andere Produkte werden im Warenkorb nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt.
Europa
Die Versandkosten innerhalb der EU werden basierend auf dem Standort und der Art der bestellten Produkte berechnet. Diese Kosten werden während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt.
USA und Kanada
Die Versandkosten in die USA und nach Kanada werden ebenfalls basierend auf dem Standort und der Art der Produkte berechnet und im Warenkorb während des Bestellvorgangs angezeigt.
Rückgaben und Stornierungen
30-Tage-Rückgaberecht
Wenn das gelieferte Möbelstück nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Informieren Sie uns einfach per E-Mail unter contact@kunsst.com. Die Rücksendekosten entsprechen den ursprünglichen Lieferkosten. Bei Produkten mit kostenlosem Versand kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Informationen zum Rückgabeprozess zu erhalten. Das Produkt muss unbenutzt sein und idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückgabe beschädigter Produkte
Wir setzen alles daran, jedes Möbelstück sicher und in einwandfreiem Zustand zu liefern. Aufgrund menschlicher Faktoren im Transportprozess können jedoch gelegentlich Probleme auftreten. Daher bitten wir Sie, die Lieferung bei Erhalt sorgfältig in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen.
Sollten Sie Schäden an der Verpackung oder dem Artikel feststellen, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos, erstellen Sie gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Diese Dokumentation hilft, den Reklamationsprozess zu beschleunigen. Ihre sorgfältige Prüfung bei Lieferung stellt sicher, dass wir eventuelle Probleme schnell beheben können.
Stornierung einer Bestellung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Informieren Sie uns einfach per E-Mail unter contact@kunsst.com. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gelten die standardmäßigen Rückgaberichtlinien.
Rückgabe individuell angefertigter Produkte
Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden (z. B. Sondermaße, individuelle Oberflächen oder andere Anpassungen), sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Falls ein individuell angefertigtes Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kunsst.com. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die Reparaturen, Ersatzteile oder andere Formen der Entschädigung umfassen kann.
Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass jeder Schritt Ihrer Bestellung Ihre Erwartungen erfüllt. Bei Fragen oder Anliegen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung – kontaktieren Sie uns gerne!